Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Klarna y transferencias bancarias.

Sí, ofrecemos opciones de financiación a través de Klarna, lo que te permite repartir el coste de tu compra a lo largo del tiempo.

Sí, ofrecemos descuentos por compras al por mayor para empresas. Ponte en contacto con nosotros directamente para comentar tus necesidades y recibir un presupuesto personalizado. También puedes visitar nuestra página para empresas para obtener más información.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo en varios importes.
Ponte en contacto con nosotros si deseas una tarjeta de regalo.

La entrega cuesta 19,95 € con el Servicio de Envío Prioritario.
También ofrecemos envío gratuito (lento).

Los pedidos suelen tardar entre 3 y 7 días laborables en llegar, dependiendo de tu ubicación. La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo directamente para acordar una hora de entrega conveniente.

Sí, los pedidos se pueden cancelar antes de que sean enviados. Una vez que tu pedido haya sido despachado, ya no será posible cancelarlo. Si deseas cancelarlo, contáctanos lo antes posible.

Sí, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo dentro de los 14 días para recibir un reembolso completo. Asegúrate de que el artículo esté en su estado original y embalado en la caja original.

Más información en nuestra Política de devoluciones

Actualmente realizamos envíos a Europa. Si te encuentras fuera de estas zonas, no dudes en contactarnos para estudiar posibles opciones de envío.

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás usarlo para seguir el estado de tu entrega.

Sí, puedes ver tu información de seguimiento y envío para conocer la fecha de entrega. Si tienes preferencias específicas de entrega, háznoslo saber y haremos todo lo posible por adaptarnos a ellas.

Si no estás disponible durante la franja horaria de entrega programada, nuestro mensajero intentará ponerse en contacto contigo para reprogramarla. También puedes organizar que un vecino o una persona de confianza reciba el pedido en tu nombre o recogerlo en una delegación local o punto de recogida.

Si experimentas un retraso en tu entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el problema y te proporcionaremos un nuevo plazo de entrega lo antes posible.

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 24 meses. Esta cubre defectos de fabricación y garantiza que tus muebles están hechos para durar. Para más detalles, consulta nuestra política de garantía.

Usamos materiales sostenibles de alta calidad. Cada pieza se elabora pensando en la durabilidad y el diseño.

Algunos artículos pueden requerir un montaje mínimo, lo cual se indica claramente en la descripción del producto. Se proporcionan instrucciones de montaje y, para ciertos productos, ofrecemos un servicio de montaje con un costo adicional.

Cada pieza de mobiliario incluye instrucciones de cuidado para ayudarte a mantener su calidad y apariencia. Como recomendación general, sugerimos desempolvar con regularidad, evitar la luz solar directa y usar productos de limpieza adecuados según el material.

En Marcel Olsen, priorizamos la artesanía, la sostenibilidad y el diseño atemporal. Nuestras piezas están diseñadas para durar, utilizando materiales de alta calidad y procesos de producción ecológicos. Nuestro modelo de venta directa al cliente también nos permite ofrecer muebles de primera calidad a precios más competitivos.

Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad y utilizamos materiales y procesos ecológicos siempre que es posible. Nuestros muebles están diseñados para ser tanto elegantes como respetuosos con el medio ambiente.

Sí, ofrecemos muestras gratuitas de telas y materiales para que puedas comprobar la calidad y el acabado antes de realizar una compra. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar muestras.

Si tu producto llega defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente tras la entrega. Nuestro equipo te ayudará rápidamente a gestionar un reemplazo o un reembolso.

Puedes recuperar tu factura iniciando sesión en tu cuenta o revisando tu correo electrónico en busca del mensaje titulado "Factura y confirmación de pedido". Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si has olvidado tu contraseña, utiliza el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. Recibirás por correo electrónico las instrucciones para restablecerla.

No, operamos como un negocio moderno en línea y no tenemos tiendas físicas ni agentes. Esto nos permite mantener bajos los costos operativos y ofrecer muebles de mayor calidad a precios más competitivos. Ofrecemos entrega gratuita con cita previa y, si no quedas satisfecho, puedes devolver los muebles para obtener un reembolso completo.

Nos tomamos todas las quejas en serio y nuestro objetivo es resolverlas con rapidez. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de tu queja y trabajaremos para abordar y resolver el problema lo antes posible.

Ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos. Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en redes sociales para mantenerte al día sobre cualquier oferta especial.

Introduce tu código de descuento o vale al finalizar la compra en el campo designado. El descuento se aplicará al importe total de tu pedido antes de completar el pago.

Sí, en nuestro sitio web hay reseñas de clientes para la mayoría de los productos. Puedes leer las experiencias de otros clientes para ayudarte a tomar una decisión. También puedes visitar nuestra página de Trustpilot para ver todas nuestras reseñas. Tenemos una excelente puntuación y un alto nivel de satisfacción del cliente.