Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Klarna y transferencias bancarias.

Sí, ofrecemos opciones de financiamiento a través de Klarna, lo que le permite distribuir el costo de su compra a lo largo del tiempo.

Sí, ofrecemos descuentos por compras al por mayor para empresas. Por favor, contáctenos directamente para discutir sus requisitos y recibir una cotización personalizada. También puede visitar nuestra página de negocios para más información.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo en varias denominaciones. Pueden comprarse en nuestro sitio web y son una excelente opción para regalar nuestros muebles a otros.

La entrega es gratuita en todos los pedidos.

Los pedidos suelen tardar de 2 a 3 semanas en llegar, dependiendo de su ubicación. La empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted directamente para organizar una hora de entrega conveniente.

Sí, los pedidos pueden ser cancelados antes de ser enviados. Una vez que su pedido ha sido enviado, las cancelaciones ya no son posibles. Si desea cancelar, por favor contáctenos lo antes posible.

Sí, si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 14 días para un reembolso completo. Por favor, asegúrese de que el artículo esté en su estado original y empaquetado en la caja original.

Actualmente, realizamos envíos a Europa. Si se encuentra fuera de estas áreas, no dude en contactarnos para opciones de envío potenciales.

Sí, una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para monitorear el estado de su entrega.

Sí, puede ver su información de seguimiento y envío para conocer la fecha de entrega. Si tiene preferencias específicas de entrega, por favor infórmenos y haremos lo posible por acomodarlas.

Si no está disponible durante el horario de entrega programado, nuestro mensajero intentará contactarle para reprogramar. También puede organizar que un vecino o una persona de confianza reciba la entrega en su nombre o recogerlo desde un depósito local o tienda de paquetes.

Si experimenta un retraso con su entrega, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el problema y proporcionaremos un nuevo plazo de entrega lo antes posible.

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de 24 meses. Esto cubre defectos de fabricación y asegura que sus muebles están hechos para durar. Para más detalles, consulte nuestra política de garantía.

Utilizamos materiales sostenibles y de alta calidad. Cada pieza está diseñada con la durabilidad y el diseño en mente.

Algunos artículos pueden requerir un ensamblaje mínimo, lo cual se indica claramente en la descripción del producto. Se proporcionan instrucciones de ensamblaje, y para ciertos productos, ofrecemos un servicio de ensamblaje a un costo adicional.

Cada pieza de mobiliario viene con instrucciones de cuidado para ayudarle a mantener su calidad y apariencia. Para consejos generales, recomendamos desempolvar regularmente, evitar la luz solar directa y usar productos de limpieza adecuados según el material.

En Marcel Olsen, priorizamos la artesanía, la sostenibilidad y el diseño atemporal. Nuestras piezas están diseñadas para durar, utilizando materiales de alta calidad y procesos de producción ecológicos. Nuestro modelo directo al cliente también nos permite ofrecer muebles premium a precios más competitivos.

Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad y utilizamos materiales y procesos ecológicos siempre que es posible. Nuestros muebles están diseñados para ser elegantes y responsables con el medio ambiente.

Sí, ofrecemos muestras gratuitas de tela y material para que pueda experimentar la calidad y el acabado antes de realizar una compra. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente para solicitar muestras.

Si su producto llega defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente tras la entrega. Nuestro equipo le asistirá rápidamente para organizar un reemplazo o un reembolso.

Puede recuperar su factura iniciando sesión en su cuenta o revisando su correo electrónico para el mensaje titulado "Factura y Confirmación de Pedido". Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si ha olvidado su contraseña, utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Recibirá instrucciones para restablecer su contraseña por correo electrónico.

No, operamos como un negocio moderno en línea y no tenemos tiendas físicas ni agentes. Esto nos permite mantener bajos los costos operativos y ofrecer muebles de mayor calidad a precios más competitivos. Se ofrece entrega gratuita con cita previa, y si no está satisfecho, puede devolver los muebles para un reembolso completo.

Tomamos todas las quejas en serio y nos esforzamos por resolverlas rápidamente. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su queja, y trabajaremos para abordar y resolver el problema lo más rápido posible.

Ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos. Suscríbase a nuestro boletín o síganos en las redes sociales para mantenerse actualizado sobre cualquier oferta especial.

Introduzca su código de descuento o vale en la caja en el campo designado. El descuento se aplicará al monto total de su pedido antes de completar el pago.

Sí, las reseñas de clientes están disponibles en nuestro sitio web para la mayoría de los productos. Puede leer sobre las experiencias de otros clientes para ayudar a informar su decisión. También puede visitar nuestra página de Trustpilot para ver todas nuestras reseñas de clientes. Tenemos una excelente puntuación y un alto nivel de satisfacción del cliente.