Política de envío

Envío y Recogida

Procesamos los pedidos rápidamente para que sus artículos puedan ser recogidos o entregados lo antes posible.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible.

Recogida en Nuestro Outlet

Los pedidos del outlet pueden recogerse gratuitamente en nuestro almacén outlet en Catral, Alicante.

La mayoría de los pedidos para recogida están listos en aproximadamente 1 hora durante el horario de apertura.

Los clientes pueden ver e inspeccionar los artículos antes de llevárselos.

Dirección de Recogida
Marcel Olsen Outlet
Calle Extremadura 11
03158 Catral
Alicante, España

Entrega en Toda España

Ofrecemos entrega en toda la península española para clientes que no puedan recoger en nuestro outlet.

La entrega en España suele completarse en aproximadamente 1–4 días laborables después del envío.

El precio de la entrega se calcula al finalizar la compra según su pedido y dirección de entrega.

Entrega en Europa

También realizamos entregas a países seleccionados de la Europa continental.

La entrega en Europa suele completarse en aproximadamente 3–10 días laborables después del envío, dependiendo del país de destino y la ruta de transporte.

El precio de la entrega se calcula al finalizar la compra según su pedido y país de entrega.

Si vive en una isla, en una zona remota o fuera de nuestra área estándar de entrega, por favor contáctenos antes de hacer el pedido para confirmar la disponibilidad.

Método de Entrega

Los pedidos se entregan utilizando transporte con seguimiento cuando está disponible.

La entrega estándar de muebles se realiza hasta el punto accesible más cercano, como la entrada de su edificio o la puerta principal.

Actualmente no ofrecemos desempaque, montaje ni colocación en el hogar como parte de la entrega estándar.

Los muebles pueden ser pesados, por lo que le recomendamos organizar ayuda para mover los artículos dentro y montarlos si es necesario.

Intentos Fallidos de Entrega / Paquetes No Recogidos

Si la entrega no puede completarse debido a circunstancias bajo la responsabilidad del cliente, incluyendo pero no limitado a intentos fallidos de entrega por ausencia del cliente, o la falta de recogida del paquete en un punto designado dentro del plazo requerido, el paquete puede ser devuelto a nosotros.

En tales casos, el cliente será responsable de cualquier cargo por la devolución del envío.

Plazos de Entrega

Artículos en stock: Normalmente se envían rápidamente y se entregan dentro del plazo estimado indicado arriba.

Artículos en preventa: Se envían en o alrededor de la fecha estimada mostrada en la página del producto.

Pedidos mixtos: Los pedidos que contengan artículos en stock y en preventa pueden enviarse una vez que todos los artículos estén disponibles.

Los tiempos de entrega son estimados. Pueden ocurrir retrasos ocasionales debido al clima, rutas de transporte, festivos, controles aduaneros, capacidad del transportista u otros factores logísticos fuera de nuestro control.

Al Recibir su Pedido

Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente al llegar.

Si el embalaje está visiblemente dañado, indíquelo al mensajero antes de aceptar cuando sea posible
Si el artículo parece dañado o incorrecto, contáctenos el mismo día de la entrega
Por favor, incluya fotos claras del artículo, el embalaje y cualquier daño visible
Conserve el embalaje original hasta que se haya revisado cualquier problema

Las reclamaciones relacionadas con el transporte reportadas después del día de la entrega pueden no ser elegibles para compensación por parte del mensajero.