Lieferung & Versand
Bei Marcel Olsen sollte das Erhalten Ihrer neuen Möbel fast so aufregend sein wie ihre tatsächliche Nutzung! Wir verpacken jedes Produkt sorgfältig und liefern es direkt bis zu Ihrer Bordsteinkante, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt und bereit ist, Teil Ihres Zuhauses zu werden.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt ist, legen wir los! Wir bemühen uns, jede Bestellung am selben Werktag zu versenden, weil wir wissen, dass Warten keinen Spaß macht.
Um Sie vollständig auf dem Laufenden zu halten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wird, damit Sie die Reise Ihrer Möbel von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
Versandoptionen (Klar & Einfach):
- Prioritätsversand: 19,95 € Pauschalgebühr (3-7 Werktage, ohne Feiertage).
- Kostenloser (langsamer) Versand: 0 € (14-21 Werktage, ohne Feiertage).
Lieferdetails (Was Sie erwartet):
- Standard-Lieferung bis zur Bordsteinkante: Wir bringen Ihre Bestellung in die Nähe Ihrer Tür – stellen Sie nur sicher, dass Sie bereit sind, sie ins Haus zu bringen.
- Lieferzeiten: Obwohl wir immer unser Bestes tun, um die angegebenen Zeiten einzuhalten, können gelegentlich Faktoren wie Wetter, Verkehr oder Verzögerungen beim Zusteller die Lieferung beeinflussen. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Verzögerungen zu minimieren.
Schneller Tipp: Möbel können schwer sein! Um eine reibungslose Lieferung und Montage zu gewährleisten, empfehlen wir dringend, einen Freund zur Hilfe zu haben.
Häufig gestellte Fragen
Wie wird mein Möbelstück geliefert?
Unser Lieferservice beschränkt sich ausschließlich auf die Bordsteinkante. Das bedeutet, dass unser Lieferteam Ihre Bestellung bis zur Bordsteinkante vor Ihrem Standort bringt, aber sie können die Artikel nicht ins Innere oder zu bestimmten Bereichen Ihres Grundstücks bringen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bitten Sie, entsprechend zu planen, um Ihre Lieferung entgegenzunehmen.
Wohin liefern Sie?
Wir bieten Lieferung in die folgenden europäischen Festlandsländer an.
- Österreich
- Belgien
- Frankreich
- Dänemark
- Deutschland
- Italien
- Niederlande
- Portugal
- Spanien
(Ohne Inseln und abgelegene Regionen)
Was, wenn ich außerhalb dieser Regionen bin?
Weltweiter Versand ist verfügbar! Bitte kontaktieren Sie uns für die Lieferpreise an Ihren Standort.
Woher wird Ihre Möbel geliefert?
Alle unsere Möbel werden direkt aus unserer Fabrik im sonnigen Alicante, Spanien, versendet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferzeiten:
Auf Lager Bestellungen:
Wählen Sie den Prioritätsversand (19,95 € Pauschalgebühr), und Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen (ohne Feiertage) geliefert. Wenn Sie es nicht eilig haben, liefert unsere kostenlose (langsame) Versandoption innerhalb von 14-21 Werktagen (ohne Feiertage).
Sie sehen ein voraussichtliches Lieferdatum deutlich an der Kasse – aber denken Sie daran, dass externe Faktoren wie Wetter oder Verzögerungen beim Zusteller gelegentlich zu leichten Anpassungen führen können. Seien Sie versichert, wir arbeiten immer hart daran, Ihre Möbel so schnell und reibungslos wie möglich nach Hause zu bringen.
Vorbestellungen:
Artikel, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, werden am auf der Produktseite angegebenen Datum versandt. Wenn Ihre Bestellung sowohl auf Lager befindliche als auch vorbestellte Artikel enthält, wird sie zusammen am späteren Datum versandt. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Europa (Nicht-EU):
Auf Lager befindliche Artikel werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen von unserer spanischen Einrichtung aus versandt und kommen innerhalb von 10 Werktagen an. Einfuhrzölle sind im Voraus bezahlt, und wir kümmern uns um alle notwendigen Unterlagen. Während die Zollabfertigung normalerweise effizient ist, können gelegentlich während der Hauptsaison Verzögerungen auftreten.
Große Möbelstücke:
Für größere Artikel, wie MO77 und MO90, dauert die Lieferung in der Regel 1-3 Wochen.
Wie wird mein Möbelstück geliefert?
Um die Effizienz unseres Lieferservices zu gewährleisten und Ihre Privatsphäre zu respektieren, liefern unsere Kuriere Ihre Möbel direkt bis an Ihre Haustür, ohne Ihr Zuhause zu betreten. Das bedeutet, dass Sie am Tag der Lieferung benachrichtigt werden, dass Ihre Möbel bald bei Ihnen eintreffen. Der Lieferfahrer bringt Ihre Artikel bis zur ersten Tür Ihres Gebäudes, und Sie müssen die Pakete nicht unterschreiben.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung ankommt?
Überprüfen Sie Ihre Bestellung:
Überprüfen Sie das Paket und seinen Inhalt sorgfältig auf Schäden oder fehlende Teile, sobald es ankommt.
Unterschrift bei Lieferung:
Wenn alles in Ordnung aussieht, wird der Zusteller Sie um Ihre Unterschrift bitten, um den Erhalt zu bestätigen.
Beschädigtes Paket:
Wenn die Verpackung Anzeichen von Beschädigungen aufweist, unterschreiben Sie bitte und vermerken Sie die Beschädigung auf dem Beleg. Diese Dokumentation ist wichtig für eventuelle Ansprüche.
Wenn Sie den Inhalt nicht überprüfen können:
Wenn Sie den Inhalt des Pakets bei der Lieferung nicht überprüfen können, schreiben Sie auf den Lieferschein, dass das Paket beschädigt zu sein scheint. Diese Notiz hilft bei eventuellen Versandansprüchen, wenn Sie später Schäden feststellen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Wenn Sie nach dem Öffnen des Pakets beschädigte oder fehlerhafte Artikel finden, kontaktieren Sie sofort unser Vertriebsteam. Bitte fügen Sie Fotos von der Verpackung und dem Inhalt bei und bewahren Sie alle Originalverpackungen zur Referenz auf.
Hinweis: Dieser Prozess beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
