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Lieferung & Versand

Bei Marcel Olsen sind wir der Meinung, dass der Erhalt Ihrer neuen Möbel genauso spannend sein sollte wie ihre Nutzung! Deshalb liefern wir jedes Produkt direkt zu Ihnen nach Hause, sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass es in einwandfreiem Zustand ankommt.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben und Ihre Zahlung bestätigen, legen wir los! Wir bemühen uns, alle Bestellungen am selben Werktag zu versenden, denn wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihre neuen Möbel zu genießen.

Um Sie auf dem Laufenden zu halten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, damit Sie die Reise Ihrer Möbel zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

Bitte sehen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich für die Lieferung bezahlen?

Wir bieten die Lieferung in die folgenden europäischen Festlandsländer für einen niedrigen Lieferzuschlag von 9,95 € an.

  • Österreich
  • Belgien
  • Frankreich
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Italien
  • Niederlande
  • Portugal
  • Spanien

(Ohne Inseln und abgelegene Regionen)

Was ist, wenn ich außerhalb dieser Regionen ansässig bin?
Weltweiter Versand ist verfügbar! Bitte kontaktieren Sie uns für die Lieferkosten an Ihren Standort.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferzeiten:

Auf Lager Bestellungen:
Die meisten Bestellungen werden am selben Geschäftstag versandt und treffen in der Regel innerhalb von 1-7 Werktagen ein. Wir geben ein voraussichtliches Lieferdatum beim Checkout an; dies kann jedoch aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie lokalen Versandbedingungen, variieren.

Vorbestellungen:
Artikel, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, werden an dem auf der Produktseite angegebenen Datum versandt. Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, wird sie zusammen am späteren Datum versandt. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Europa (Nicht-EU):
Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen aus unserer spanischen Einrichtung versandt und treffen innerhalb von 10 Werktagen ein. Einfuhrzölle sind im Voraus bezahlt, und wir kümmern uns um alle notwendigen Dokumente. Während die Zollabfertigung in der Regel effizient ist, können während der Hauptsaison gelegentlich Verzögerungen auftreten.

Große Möbelstücke:
Bei größeren Artikeln, wie MO77 und MO90, dauert die Lieferung in der Regel 1-3 Wochen.

Wie wird mein Möbelstück geliefert?

Um die Effizienz unseres Lieferservices zu gewährleisten und Ihre Privatsphäre zu respektieren, liefern unsere Kuriere Ihre Möbel direkt bis an Ihre Haustür, ohne Ihr Zuhause zu betreten. Das bedeutet, dass Sie am Tag der Lieferung benachrichtigt werden, dass Ihre Möbel bald bei Ihnen eintreffen. Der Lieferfahrer bringt Ihre Artikel bis zur ersten Tür Ihres Gebäudes, und Sie müssen die Pakete nicht unterschreiben.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung ankommt?

Überprüfen Sie Ihre Bestellung:
Überprüfen Sie das Paket und seinen Inhalt sorgfältig auf Schäden oder fehlende Teile, sobald es ankommt.

Unterschrift bei Lieferung:
Wenn alles in Ordnung aussieht, wird der Zusteller Sie um Ihre Unterschrift bitten, um den Erhalt zu bestätigen.

Beschädigtes Paket:
Wenn die Verpackung Anzeichen von Beschädigungen aufweist, unterschreiben Sie bitte und vermerken Sie die Beschädigung auf dem Beleg. Diese Dokumentation ist wichtig für eventuelle Ansprüche.

Wenn Sie den Inhalt nicht überprüfen können:
Wenn Sie den Inhalt des Pakets bei der Lieferung nicht überprüfen können, schreiben Sie auf den Lieferschein, dass das Paket beschädigt zu sein scheint. Diese Notiz hilft bei eventuellen Versandansprüchen, wenn Sie später Schäden feststellen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Wenn Sie nach dem Öffnen des Pakets beschädigte oder fehlerhafte Artikel finden, kontaktieren Sie sofort unser Vertriebsteam. Bitte fügen Sie Fotos von der Verpackung und dem Inhalt bei und bewahren Sie alle Originalverpackungen zur Referenz auf.

Hinweis: Dieser Prozess beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

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10 Jahre Garantie
Deine Möbel sind wie ein Freund fürs Leben. Da wir großes Vertrauen in unsere Produkte haben, bieten wir 10 Jahre Herstellergarantie auf Marcel Olsen Möbel an.


Liebe es oder returniere es: Innerhalb von 365 Tagen
Mit Marcel Olsen Möbeln musst du dir keine Sorgen machen, wann du deine Artikel zurückgeben kannst. Wir haben unsere Rückgabefrist von 14 Tagen auf beeindruckende 365 Tage verlängert! Das gibt dir genug Zeit, dich in deine neuen Möbel zu verlieben. Falls unsere Möbel aus irgendeinem Grund nicht die perfekte Wahl für dich sind, haben wir den Rückgabeprozess vereinfacht.


Versandkostenaufschlag
Bei Marcel Olsen arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie DPD, UPS und GLS zusammen, um eine reibungslose Lieferung deiner Möbel direkt vor deine Tür zu gewährleisten. Zur Deckung der Logistikkosten fällt ein kleiner Versandkostenaufschlag von 9,95 € pro Artikel an.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte—solltest du nicht vollständig zufrieden sein, kannst du sie innerhalb von 365 Tagen zurückgeben. Sende einfach eine Anfrage an unser Team, und wir begleiten dich durch den Prozess.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktiere uns gerne!


0%-Finanzierungsoptionen
Mit Klarna kannst du die Kosten deines Kaufs in einfachen monatlichen Raten verteilen. Abhängig von deiner Bestellung kannst du aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Sobald die Genehmigung erteilt ist, bearbeiten und versenden wir deine Bestellung—so einfach ist das!


Schau dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details und zusätzliche Informationen an.