Widerrufsrecht

Rückgaben & Rückerstattungen

Marcel Olsen verkauft eine Mischung aus Standardprodukten, Outlet-Produkten, Lagerabverkaufsbeständen, Kundenrückgaben und Endverkaufsartikeln.

Da einige Produkte begrenzt verfügbar oder Abverkaufsartikel sind, kann die Rückgabeberechtigung je nach gekaufter Produktkategorie variieren.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Produktbeschreibung, den Produktzustand, die Abmessungen, Materialien und Klassifizierung.

Outlet-, Abverkaufs- & Endverkaufsprodukte

Marcel Olsen Outlet-Produkte werden als Lagerabverkauf, Auslaufmodelle und Artikel mit begrenzter Verfügbarkeit verkauft.

Diese Produkte können Überbestände, Kundenrückgaben, Ausstellungsstücke, letzte verbleibende Einheiten oder Produkte mit kosmetischen Mängeln umfassen.

Da Outlet- und Abverkaufsprodukte zu reduzierten Preisen und oft mit begrenzter Verfügbarkeit verkauft werden, gelten sie in der Regel als endgültiger Verkauf.

Anfragen, die persönliche Vorlieben, Meinungsänderungen, Farbabweichungen, Komfortpräferenzen oder Eignung nach Gebrauch oder Montage betreffen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Lagerkäufe & Abholbestellungen

Bestellungen, die direkt in unserem Lager-Outlet in Catral, Alicante gekauft oder abgeholt werden, gelten als Ladenkauf.

Kunden haben die Möglichkeit, Produkte vor der Mitnahme zu prüfen.

Aus diesem Grund gelten Lagerkäufe und abgeholte Bestellungen in der Regel als endgültiger Verkauf.

Lieferbestellungen

Für Kunden, die unser Lager-Outlet nicht besuchen können, organisieren wir als separaten Service Lieferungen innerhalb des spanischen Festlands und ausgewählter europäischer Länder.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen in Spanien und 3–10 Werktagen in ganz Europa, je nach Standort.

Die ursprünglichen Lieferkosten sind nach Versand nicht erstattungsfähig
Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Lieferdienste werden von Drittanbietern durchgeführt
Große Möbel werden bis zum Hauseingang geliefert

Rücksendeanfragen

Da Marcel Olsen Produkte auch Outlet-, Lagerabverkaufs- und Artikel mit begrenzter Verfügbarkeit umfasst, gelten Käufe in der Regel als endgültiger Verkauf.

Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie bitte unser Team, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Jede Rücksendeanfrage wird basierend auf der Produktkategorie, dem Zustand des Artikels und den Umständen der Bestellung geprüft.

Bitte beachten Sie:

Produkte sind nicht für Testzwecke, vorübergehende Nutzung oder zur Heimgenehmigung bestimmt
Zusammengebaute, installierte, benutzte oder beschädigte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt
Artikel müssen, sofern zutreffend, in der Originalverpackung bleiben
Rücksendungen aus persönlichen Vorlieben oder wegen Ungeeignetheit können abgelehnt werden
Zurückgesandte Artikel ohne Genehmigung können abgelehnt werden

Rücktransport

Kunden sind für die Organisation und Bezahlung des Rücktransports verantwortlich.

Sie können den Artikel mit Ihrem bevorzugten Kurier- oder Transportdienst zurücksenden. Wir empfehlen dringend einen nachverfolgbaren und versicherten Service.

Der Kunde bleibt bis zum Erhalt und der Prüfung des Artikels in unserem Haus verantwortlich.

Falls gewünscht, können wir eine Rückholabholung organisieren. Die Kosten für die Abholung werden von der genehmigten Rückerstattung abgezogen.

Abholdienste sind nur verfügbar, wenn der Artikel vollständig zerlegt und sicher in der Originalverpackung verpackt ist.

Rückerstattungen

Sobald ein zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir, ob die Rücksendung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bitte beachten Sie:

Ursprüngliche Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig
Rücksendekosten oder Abholungskosten trägt der Kunde
Abzüge können für fehlende Verpackung, fehlende Teile, Gebrauchsspuren, Schäden oder Handhabung über die Inspektion hinaus gelten
Rückerstattungen können je nach Bank oder Zahlungsanbieter 10–15 Werktage dauern