Widerrufsrecht

Meinung geändert? Kein Problem. Wenn du deine Bestellung online aufgegeben hast, hast du ab dem Tag der Lieferung deiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Zustand der zurückgegebenen Artikel

Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Artikel ist unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand
Der Artikel ist vollständig zerlegt, genau wie bei der Lieferung
Der Artikel ist sicher in der Originalverpackung wieder verpackt, einschließlich sämtlichen Zubehörs, aller Teile und Etiketten
Der Rückgabeantrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung

Rücksendungen, die montiert, beschädigt, unvollständig oder ohne Originalverpackung eintreffen, können nicht akzeptiert werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Benutzte, beschädigte, markierte oder verschmutzte Artikel
Artikel ohne Originalverpackung oder nicht ordnungsgemäß zerlegt
Outlet-, Abverkaufs- oder Endverkaufsprodukte
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Geschäftsbestellungen (B2B)

Rückerstattungen

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir, ob die Rückgabe genehmigt wird.

Gutschrift im Shop (am schnellsten)
Rückerstattungen können als Gutschrift im Shop erfolgen, die sofort für einen neuen Einkauf verwendet werden kann.
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Auf Wunsch kann die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Banken und Zahlungsdienstleister benötigen in der Regel 10–15 Werktage, um die Rückerstattung nach der Genehmigung zu bearbeiten.
Teilrückerstattungen
Wenn ein Artikel in einem anderen Zustand als bei der Lieferung zurückgegeben wird, kann eine Teilrückerstattung erfolgen oder die Rückgabe abgelehnt werden.

Rücktransport

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, den Rücktransport der Artikel zu organisieren und zu bezahlen.

Du kannst den Artikel mit einem Kurier- oder Transportunternehmen deiner Wahl zurücksenden.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde bzw. die Kundin
Wir empfehlen dringend einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung
Die Verantwortung für den Artikel liegt beim Kunden bzw. bei der Kundin, bis er in unserem Lager eingegangen ist

Auf Wunsch können wir eine Abholung für die Rücksendung organisieren. Die Abholkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Bestellwert bis 60 € – Abholgebühr 24,99 €
Bestellwert 61 € bis 120 € – Abholgebühr 39,99 €
Bestellwert 121 € bis 220 € – Abholgebühr 79,99 €
Bestellwert 221 € bis 300 € – Abholgebühr 119,99 €
Bestellwert 301 € bis 1.500 € – Abholgebühr 379,99 €
Bestellwert über 1.500 € – Abholgebühr 589,99 €

Abholservices sind nur möglich, wenn der Artikel vollständig zerlegt und ordnungsgemäß wieder verpackt ist.

So startest du eine Rückgabe

Sende innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an admin@marcelolsen.com
Füge deine Bestellnummer und Fotos des Artikels in seinem aktuellen Zustand bei
Wir bestätigen die Berechtigung und senden dir Anweisungen zur Rücksendung

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder in ungeeignetem Zustand werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei der Lieferung. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wird, kontaktiere uns umgehend mit Fotos, damit wir das Problem lösen können.

Geschäftsbestellungen (B2B)

Alle Verkäufe an Unternehmen sind endgültig. Rückgaben und Stornierungen werden nicht akzeptiert, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.