Política de envio

Envio e Levantamento

Processamos as encomendas rapidamente para que os seus artigos possam ser levantados ou entregues o mais breve possível.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá informações de rastreamento por email, quando disponíveis.

Levantamento no Nosso Outlet

As encomendas do outlet podem ser levantadas gratuitamente no nosso armazém outlet em Catral, Alicante.

A maioria das encomendas para levantamento está pronta em aproximadamente 1 hora durante o horário de funcionamento.

Os clientes são bem-vindos para ver e inspecionar os artigos antes de os levar.

Endereço para Levantamento
Marcel Olsen Outlet
Calle Extremadura 11
03158 Catral
Alicante, Espanha

Entrega em Toda a Espanha

Oferecemos entrega em toda a Espanha continental para clientes que não possam levantar no nosso outlet.

A entrega em Espanha é normalmente concluída em aproximadamente 1–4 dias úteis após a expedição.

O preço da entrega é calculado no checkout com base na sua encomenda e endereço de entrega.

Entrega em Toda a Europa

Também entregamos em países selecionados na Europa continental.

A entrega na Europa é normalmente concluída em aproximadamente 3–10 dias úteis após a expedição, dependendo do país de destino e da rota de transporte.

O preço da entrega é calculado no checkout com base na sua encomenda e país de entrega.

Se viver numa ilha, numa área remota ou fora da nossa área padrão de entrega, por favor contacte-nos antes de encomendar para confirmarmos a disponibilidade.

Método de Entrega

As encomendas são entregues com transporte rastreado sempre que disponível.

A entrega padrão de mobiliário é feita até ao ponto acessível mais próximo, como a entrada do seu edifício ou porta principal.

Atualmente, não oferecemos desempacotamento, montagem ou colocação em casa como parte da entrega padrão.

O mobiliário pode ser pesado, por isso, por favor, organize ajuda para mover os artigos para dentro e montá-los, se necessário.

Tentativas de Entrega Falhadas / Encomendas Não Levantadas

Se a entrega não puder ser concluída devido a circunstâncias da responsabilidade do cliente, incluindo, mas não limitado a, tentativas de entrega falhadas por indisponibilidade do cliente, ou falha em levantar a encomenda num ponto de recolha designado dentro do prazo exigido, a encomenda poderá ser devolvida a nós.

Nesses casos, o cliente será responsável por quaisquer custos de devolução incorridos.

Prazos de Entrega

Artigos em stock: Normalmente expedidos rapidamente e entregues dentro do prazo estimado indicado acima.

Artigos em pré-encomenda: Enviados na data estimada indicada na página do produto.

Encomendas mistas: Encomendas que contenham artigos em stock e em pré-encomenda podem ser enviadas quando todos os artigos estiverem disponíveis.

Os prazos de entrega são estimativas. Podem ocorrer atrasos ocasionais devido ao clima, rotas de transporte, feriados, inspeções alfandegárias, capacidade do transportador ou outros fatores logísticos fora do nosso controlo.

Na Entrega

Por favor, inspecione a sua encomenda imediatamente quando esta chegar.

Se a embalagem estiver visivelmente danificada, assinale isso com o estafeta antes de aceitar, sempre que possível
Se o artigo parecer danificado ou incorreto, contacte-nos no dia da entrega
Por favor, inclua fotos claras do artigo, embalagem e quaisquer danos visíveis
Por favor, mantenha a embalagem original até que qualquer problema tenha sido analisado

Reclamações relacionadas com o transporte reportadas após o dia da entrega podem não ser elegíveis para compensação do transportador.