Devoluções e Reembolsos

Os produtos do Outlet Marcel Olsen são vendidos como stock de liquidação de armazém, fim de linha e disponibilidade limitada.

Muitos clientes optam por visitar o nosso outlet em Catral, Alicante, para ver, comprar e recolher os artigos pessoalmente no mesmo dia.

Para os clientes que não podem visitar o armazém, também oferecemos entrega em toda a Península Ibérica e em países europeus selecionados como um serviço de conveniência separado.


Compras no Outlet e Armazém

Os artigos comprados diretamente no nosso outlet de armazém são tratados como compras em loja.

Os clientes têm a oportunidade de inspecionar os produtos antes de os levar.

Como os produtos do outlet são vendidos como stock de liquidação e de disponibilidade limitada, as compras são geralmente consideradas venda final.

  • Produtos de fim de linha
  • Artigos em excesso de stock
  • Devoluções de clientes
  • Últimas unidades disponíveis
  • Stock de liquidação de armazém

Encorajamos fortemente os clientes a rever cuidadosamente as fotos dos produtos, dimensões, materiais, descrições e detalhes do estado antes de comprar.

Se tiver alguma dúvida sobre um produto, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar antes da encomenda.


Encomendas com Entrega

Para os clientes que não podem visitar o nosso outlet de armazém, podemos organizar a entrega em toda a Península Ibérica e em países europeus selecionados como um serviço de conveniência separado.

A entrega é normalmente concluída em 1–4 dias úteis em Espanha e 3–10 dias úteis na Europa, dependendo da localização.

  • As despesas de entrega não são reembolsáveis após o envio
  • Os serviços de entrega são realizados por transportadoras terceirizadas
  • As entregas de mobiliário volumoso são feitas na entrada do edifício
  • Os artigos do outlet e de liquidação são vendidos em regime de venda final

Devoluções

Os produtos do Outlet Marcel Olsen são vendidos como stock de liquidação de armazém, outlet e de disponibilidade limitada.

Por esta razão, as compras são geralmente tratadas como venda final e não destinam-se a uso experimental, temporário ou para aprovação em casa.

Encorajamos fortemente os clientes a rever cuidadosamente as fotos dos produtos, dimensões, materiais, descrições e detalhes do estado antes de comprar.

A nossa equipa está sempre disponível para responder a perguntas antes da encomenda e ajudar a confirmar se um produto é adequado para o seu espaço e necessidades.

Pedidos relacionados com preferência pessoal, mudança de opinião, variação de cor, preferência de conforto ou adequação após uso ou montagem podem não ser aceites.


Artigos Danificados ou Incorretos

Por favor, inspecione a sua encomenda imediatamente após a entrega.

Se o seu artigo chegar danificado, incorreto ou com danos visíveis de transporte, deve notificar-nos no dia da entrega.

Isto é necessário para que os problemas relacionados com o transporte possam ser reportados corretamente ao fornecedor de entrega.

Por favor, inclua:

  • O seu número de encomenda
  • Fotos do artigo
  • Fotos da embalagem
  • Fotos de quaisquer danos visíveis

Reclamações reportadas após o dia da entrega podem não ser elegíveis para compensação relacionada com o transporte.

A nossa equipa irá analisar o problema e fornecer uma solução o mais rapidamente possível.


Precisa de Ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre entrega, devoluções ou recolha no armazém, por favor contacte a nossa equipa.