Devoluções e Reembolsos

Os produtos do Outlet Marcel Olsen são vendidos como stock de liquidação de armazém, fim de linha e disponibilidade limitada.

Muitos clientes optam por visitar o nosso outlet em Catral, Alicante, para ver, comprar e recolher os artigos pessoalmente no mesmo dia.

Para os clientes que não podem visitar o armazém, também oferecemos entrega em toda a Espanha continental e em países europeus selecionados através de um serviço de entrega separado.


Compras no Outlet e Armazém

Os artigos comprados diretamente no nosso outlet são tratados como compras em loja.

Os clientes têm a oportunidade de inspecionar os produtos antes de os levar.

Como os produtos do outlet são vendidos como stock de liquidação e de disponibilidade limitada, as compras são geralmente consideradas vendas finais.

  • Produtos de fim de linha
  • Artigos com excesso de stock
  • Devoluções de clientes
  • Últimas unidades disponíveis
  • Stock de liquidação de armazém

Encorajamos fortemente os clientes a rever cuidadosamente as fotos dos produtos, dimensões, materiais, descrições e detalhes do estado antes de comprar.

Se tiver alguma dúvida sobre um produto, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar antes da encomenda.


Encomendas com Entrega

Para os clientes que não podem visitar o nosso outlet, podemos organizar a entrega em toda a Espanha continental e em países europeus selecionados através de um serviço de entrega separado.

A entrega é normalmente concluída em 1–4 dias úteis em Espanha e 3–10 dias úteis na Europa, dependendo da localização.

  • Os custos de entrega não são reembolsáveis após o envio.
  • Os serviços de entrega são efetuados por transportadoras externas.
  • As entregas de mobiliário volumoso são feitas até à entrada do edifício.
  • Os artigos do outlet e de liquidação são vendidos como venda final.

Devoluções

Os produtos do Outlet Marcel Olsen são vendidos como stock de liquidação de armazém, outlet e de disponibilidade limitada.

Por esta razão, as compras são geralmente tratadas como vendas finais e não se destinam a utilização de teste, utilização temporária ou para experimentar em casa.

Encorajamos fortemente os clientes a rever cuidadosamente as fotos dos produtos, dimensões, materiais, descrições e detalhes do estado antes de comprar.

A nossa equipa está sempre disponível para responder a perguntas antes da encomenda e ajudar a confirmar se um produto é adequado para o seu espaço e necessidades.

Pedidos relacionados com preferência pessoal, mudança de opinião, variação de cor, preferências quanto ao conforto ou adequação após utilização ou montagem podem não ser aceites.


Artigos Danificados ou Incorretos

Por favor, inspecione a sua encomenda imediatamente após a entrega.

Se o seu artigo chegar danificado, incorreto ou com danos visíveis de transporte, deve notificar-nos no dia da entrega.

Isto é necessário para que os problemas relacionados com o transporte possam ser reportados corretamente à transportadora.

Por favor, inclua:

  • O seu número de encomenda
  • Fotos do artigo
  • Fotos da embalagem
  • Fotos de quaisquer danos visíveis

As reclamações comunicadas após o dia da entrega podem não ser elegíveis para indemnização por danos de transporte.

A nossa equipa analisará o problema e apresentará uma solução o mais rapidamente possível.


Precisa de Ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre entrega, devoluções ou recolha no armazém, por favor contacte a nossa equipa.