Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Klarna e transferências bancárias.

Sim, oferecemos opções de financiamento através da Klarna, permitindo-lhe dividir o pagamento da sua compra ao longo do tempo.

Sim, oferecemos descontos para compras em quantidade para empresas. Por favor, contacte-nos diretamente para discutir as suas necessidades e receber um orçamento personalizado. Pode também visitar a nossa página dedicada a empresas para mais informações.

Sim, oferecemos cartões-presente em vários valores.
Contacte-nos caso pretenda um cartão-presente.

A entrega tem um custo de 19,95€ com o Serviço de Envio Prioritário.
Também oferecemos Envio Gratuito (Lento).

As encomendas demoram normalmente entre 3 a 7 dias úteis a chegar, dependendo da sua localização. A transportadora entrará em contacto diretamente consigo para agendar uma entrega conveniente.

Sim, as encomendas podem ser canceladas antes de serem expedidas. Após o envio, os cancelamentos já não são possíveis. Se desejar cancelar, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível.

Sim, se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver o artigo no prazo de 14 dias para um reembolso total. Por favor, certifique-se de que o artigo está no estado original e embalado na caixa original.

Mais informações na nossa Política de Devoluções

Atualmente, enviamos para a Europa. Se estiver fora destas zonas, contacte-nos para possíveis opções de envio.

Sim, assim que a sua encomenda for expedida, irá receber um número de rastreamento por email. Pode usar esse número para acompanhar o estado da entrega.

Sim, pode consultar as informações de envio e rastreio para ver a data de entrega. Se tiver preferências específicas de entrega, por favor informe-nos e faremos o possível para as acomodar.

Se não estiver disponível durante o horário agendado para a entrega, o nosso estafeta tentará contactá-lo para reagendar. Também pode pedir a um vizinho ou a uma pessoa de confiança para receber a encomenda por si, ou recolhê-la num ponto de recolha local ou loja de encomendas.

Se ocorrer algum atraso na sua entrega, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Investigaremos a situação e forneceremos um novo prazo de entrega assim que possível.

Sim, todos os nossos produtos têm uma garantia de 24 meses. Esta cobre defeitos de fabrico e garante que o seu mobiliário é feito para durar. Para mais detalhes, consulte a nossa política de garantia.

Utilizamos materiais de alta qualidade e sustentáveis. Cada peça é criada a pensar na durabilidade e no design.

Alguns artigos podem requerer montagem mínima, o que está claramente indicado na descrição do produto. São fornecidas instruções de montagem e, para certos produtos, oferecemos um serviço de montagem com custo adicional.

Cada peça de mobiliário inclui instruções de cuidado para ajudar a manter a sua qualidade e aparência. Como conselho geral, recomendamos limpar o pó regularmente, evitar exposição direta ao sol e usar produtos de limpeza adequados ao material.

Na Marcel Olsen, damos prioridade ao artesanato, sustentabilidade e design intemporal. As nossas peças são feitas para durar, utilizando materiais de alta qualidade e processos de produção ecológicos. O nosso modelo direto ao cliente permite-nos ainda oferecer mobiliário premium a preços mais competitivos.

Sim, estamos comprometidos com a sustentabilidade e utilizamos materiais e processos ecológicos sempre que possível. O nosso mobiliário é concebido para ser elegante e ambientalmente responsável.

Sim, oferecemos amostras gratuitas de tecidos e materiais para que possa experimentar a qualidade e o acabamento antes de comprar. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para pedir amostras.

Se o seu produto chegar com defeito ou danificado, por favor contacte-nos imediatamente após a entrega. A nossa equipa irá ajudá-lo prontamente a organizar uma substituição ou reembolso.

Pode obter a sua fatura iniciando sessão na sua conta ou verificando o seu e-mail com o assunto "Fatura e Confirmação de Encomenda". Se precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Se se esqueceu da sua palavra-passe, utilize o link “Esqueci-me da Palavra-Passe” na página de login. Receberá instruções por email para redefinir a sua palavra-passe.

Não, operamos como um negócio moderno online e não temos lojas físicas nem agentes. Isto permite-nos manter os custos operacionais baixos e oferecer mobiliário de maior qualidade a preços mais competitivos. A entrega gratuita é feita por marcação e, caso não fique satisfeito, pode devolver o mobiliário para reembolso total.

Levamos todas as reclamações a sério e procuramos resolvê-las rapidamente. Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente com os detalhes da sua reclamação e iremos trabalhar para resolver a situação o mais rapidamente possível.

Ocasionalmente oferecemos promoções e descontos. Subscreva a nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para se manter atualizado sobre ofertas especiais.

Introduza o seu código de desconto ou voucher no checkout no campo indicado. O desconto será aplicado ao valor total da encomenda antes de concluir o pagamento.

Sim, as avaliações de clientes estão disponíveis no nosso site para a maioria dos produtos. Pode ler sobre as experiências de outros clientes para ajudar na sua decisão. Também pode visitar a nossa página no Trustpilot para ver todas as avaliações. Temos uma excelente pontuação e um elevado nível de satisfação dos clientes.