Terugbetalingsbeleid

Retouren & Terugbetalingen

Marcel Olsen verkoopt een mix van standaardproducten, outletproducten, magazijnopruimingsvoorraad, klantretouren en definitieve verkoopartikelen.

Omdat sommige producten beperkte beschikbaarheid of opruimingsartikelen zijn, kan de retourgeschiktheid variëren afhankelijk van de gekochte productcategorie.

Lees de productbeschrijving, productconditie, afmetingen, materialen en classificatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Outlet-, opruimings- en niet-retourneerbare producten

Marcel Olsen Outlet-producten worden verkocht als magazijnopruiming, uitlopende producten en voorraad met beperkte beschikbaarheid.

Deze producten kunnen overtollige voorraad, klantretouren, expositiestukken, laatste resterende eenheden of producten met cosmetische imperfecties omvatten.

Omdat outlet- en opruimingsproducten tegen gereduceerde prijzen worden verkocht en vaak beperkte beschikbaarheid hebben, worden deze producten over het algemeen als niet-retourneerbaar beschouwd.

Verzoeken die betrekking hebben op persoonlijke voorkeur, verandering van gedachten, kleurvariatie, comfortvoorkeur of geschiktheid na gebruik of montage worden mogelijk niet geaccepteerd.

Magazijnaankopen & Ophalen van bestellingen

Bestellingen die direct in onze magazijnoutlet in Catral, Alicante zijn gekocht of opgehaald, worden behandeld als aankopen in de winkel.

Klanten hebben de mogelijkheid om producten te inspecteren voordat ze deze meenemen.

Om deze reden worden magazijnaankopen en opgehaalde bestellingen over het algemeen als definitieve verkoop beschouwd.

Leveringsbestellingen

Voor klanten die onze magazijnoutlet niet kunnen bezoeken, kunnen wij levering regelen in het vasteland van Spanje en geselecteerde Europese landen als een aparte service.

De levering wordt doorgaans voltooid binnen 1–4 werkdagen in Spanje en 3–10 werkdagen in heel Europa, afhankelijk van de locatie.

Oorspronkelijke bezorgkosten worden niet terugbetaald zodra ze zijn verzonden
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
Leveringsdiensten worden uitgevoerd door externe transporteurs
Grote meubelleveringen worden bij de ingang van het gebouw afgeleverd

Retouraanvragen

Omdat Marcel Olsen-producten outlet-, magazijnopruiming- en artikelen met beperkte beschikbaarheid omvatten, worden aankopen over het algemeen als definitieve verkoop beschouwd.

Als u denkt dat er een probleem is met uw bestelling, neem dan contact op met ons team voordat u een retour regelt.

Elke retouraanvraag wordt beoordeeld op basis van de productcategorie, de staat van het artikel en de omstandigheden van de bestelling.

Let op:

Producten zijn niet bedoeld voor proefgebruik, tijdelijk gebruik of goedkeuring thuis
Geassembleerde, geïnstalleerde, gebruikte of beschadigde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering
Items moeten indien van toepassing in de originele verpakking blijven
Retouraanvragen die betrekking hebben op persoonlijke voorkeur of geschiktheid kunnen worden geweigerd
Items die zonder goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd

Retourtransport

Klanten zijn verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het retourtransport.

U kunt het artikel retourneren met een koerier of vervoerder naar keuze. Wij raden sterk aan een traceerbare en verzekerde service te gebruiken.

De klant blijft verantwoordelijk voor het artikel totdat het door ons is ontvangen en geïnspecteerd.

Indien gewenst kunnen wij mogelijk een retourophaaldienst regelen. De kosten van ophalen worden afgetrokken van een eventuele goedgekeurde terugbetaling.

Ophaaldiensten zijn alleen beschikbaar als het item volledig gedemonteerd en veilig verpakt is in de originele verpakking.

Terugbetalingen

Zodra een geretourneerd artikel is ontvangen en geïnspecteerd, bevestigen wij of de retour is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Let op:

Originele bezorgkosten worden niet terugbetaald
Retourverzend- of ophaalkosten zijn voor rekening van de klant
Aftrek kan worden toegepast voor ontbrekende verpakking, ontbrekende onderdelen, gebruikssporen, schade of behandeling die verder gaat dan inspectie
Terugbetalingen kunnen 10–15 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider