Informativa sulle spedizioni

Spedizione e ritiro

Elaboriamo gli ordini rapidamente affinché i tuoi articoli possano essere ritirati o consegnati il prima possibile.

Una volta spedito l’ordine, riceverai via email le informazioni di tracciamento, ove disponibili.

Ritiro presso il nostro outlet

Gli ordini outlet possono essere ritirati gratuitamente presso il nostro outlet di magazzino a Catral, Alicante.

La maggior parte degli ordini con ritiro è pronta entro circa 1 ora durante gli orari di apertura.

I clienti possono visionare e ispezionare gli articoli prima di portarli via.

Indirizzo per il ritiro
Marcel Olsen Outlet
Calle Extremadura 11
03158 Catral
Alicante, Spagna

Consegna in Spagna

Offriamo la consegna nella Spagna continentale ai clienti che non possono ritirare presso il nostro outlet.

La consegna in Spagna avviene solitamente entro circa 1–4 giorni lavorativi dalla spedizione.

Il costo della consegna viene calcolato al momento del pagamento in base all’ordine e all’indirizzo di consegna.

Consegna in Europa

Consegniamo anche in alcuni paesi dell’Europa continentale.

La consegna in Europa avviene solitamente entro circa 3–10 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del paese di destinazione e del percorso di trasporto.

Il costo della consegna viene calcolato al momento del pagamento in base all’ordine e al paese di consegna.

Se vivi su un’isola, in una zona remota o al di fuori della nostra area di consegna standard, contattaci prima di ordinare per verificare la disponibilità.

Modalità di consegna

Gli ordini vengono consegnati con trasporto tracciato, ove disponibile.

La consegna standard dei mobili avviene nel punto accessibile più vicino, ad esempio all’ingresso dell’edificio o alla porta d’ingresso.

Al momento, la consegna standard non include disimballaggio, montaggio o posizionamento all’interno dell’abitazione.

I mobili possono essere pesanti: organizza l’aiuto necessario per portarli all’interno e montarli, se richiesto.

Tentativi di consegna non riusciti / Pacchi non ritirati

Se la consegna non può essere completata per circostanze di responsabilità del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, tentativi falliti per assenza del cliente o mancato ritiro del pacco presso il punto di ritiro designato entro il termine previsto, il pacco potrebbe esserci restituito.

In questi casi, il cliente sarà responsabile delle eventuali spese di trasporto per la restituzione.

Tempi di consegna

Articoli disponibili: Solitamente spediti rapidamente e consegnati entro i tempi indicativi sopra riportati.

Articoli in preordine: Spediti in prossimità della data stimata indicata nella pagina del prodotto.

Ordini misti: Gli ordini contenenti articoli disponibili e articoli in preordine potrebbero essere spediti quando tutti gli articoli saranno disponibili.

I tempi di consegna sono indicativi. Possono verificarsi ritardi occasionali dovuti a condizioni meteorologiche, percorsi di trasporto, festività, controlli doganali, capacità dei corrieri o altri fattori logistici fuori dal nostro controllo.

Al momento della consegna

Ispeziona il tuo ordine immediatamente all’arrivo.

Se l’imballaggio è visibilmente danneggiato, segnalalo al corriere prima di accettarlo, ove possibile
Se l’articolo appare danneggiato o errato, contattaci il giorno della consegna
Includi foto chiare dell’articolo, dell’imballaggio e di eventuali danni visibili
Conserva l’imballaggio originale finché il problema non sarà stato valutato

Le segnalazioni relative al trasporto effettuate dopo il giorno della consegna potrebbero non essere ammesse al risarcimento da parte del corriere.