Informativa sulle spedizioni

Spedizione e Ritiro

Elaboriamo gli ordini rapidamente affinché i tuoi articoli possano essere ritirati o consegnati il prima possibile.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai via email le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Ritiro dal Nostro Outlet

Gli ordini outlet possono essere ritirati gratuitamente dal nostro magazzino outlet a Catral, Alicante.

La maggior parte degli ordini per il ritiro è pronta entro circa 1 ora durante gli orari di apertura.

I clienti sono invitati a visionare e ispezionare gli articoli prima di portarli via.

Indirizzo per il Ritiro
Marcel Olsen Outlet
Calle Extremadura 11
03158 Catral
Alicante, Spagna

Consegna in tutta la Spagna

Offriamo la consegna in tutta la Spagna continentale per i clienti che non possono ritirare dal nostro outlet.

La consegna in Spagna viene solitamente completata entro circa 1–4 giorni lavorativi dalla spedizione.

I costi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento in base al tuo ordine e all’indirizzo di consegna.

Consegna in tutta Europa

Effettuiamo anche consegne in alcuni paesi della Europa continentale.

La consegna europea viene solitamente completata entro circa 3–10 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del paese di destinazione e del percorso di trasporto.

I costi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento in base al tuo ordine e al paese di consegna.

Se vivi su un’isola, in una zona remota o fuori dalla nostra area di consegna standard, ti preghiamo di contattarci prima di ordinare per confermare la disponibilità.

Metodo di Consegna

Gli ordini vengono consegnati utilizzando trasporti tracciati, quando disponibili.

La consegna standard dei mobili avviene al punto accessibile più vicino, come l’ingresso del tuo edificio o la porta d’ingresso.

Attualmente non offriamo servizi di disimballaggio, montaggio o posizionamento in casa come parte della consegna standard.

I mobili possono essere pesanti, quindi ti consigliamo di organizzare assistenza per spostare gli articoli all’interno e montarli, se necessario.

Tentativi di Consegna Falliti / Pacchi Non Ritirati

Se la consegna non può essere completata a causa di circostanze di responsabilità del cliente, inclusi ma non limitati a tentativi di consegna falliti per assenza del cliente o mancato ritiro del pacco da un punto di raccolta entro il termine previsto, il pacco potrebbe essere restituito a noi.

In tali casi, il cliente sarà responsabile di eventuali spese di restituzione sostenute.

Tempi di Consegna

Articoli in stock: Solitamente spediti rapidamente e consegnati entro i tempi stimati indicati sopra.

Articoli in pre-ordine: Spediti intorno alla data stimata indicata nella pagina del prodotto.

Ordini misti: Gli ordini contenenti articoli in stock e in pre-ordine possono essere spediti una volta che tutti gli articoli sono disponibili.

I tempi di consegna sono stime. Possono verificarsi ritardi occasionali dovuti a condizioni meteorologiche, percorsi di trasporto, festività, controlli doganali, capacità del corriere o altri fattori logistici fuori dal nostro controllo.

Al Momento della Consegna

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine immediatamente al suo arrivo.

Se l’imballaggio è visibilmente danneggiato, segnalo al corriere prima di accettare, se possibile
Se l’articolo appare danneggiato o errato, contattaci il giorno della consegna
Includi foto chiare dell’articolo, dell’imballaggio e di eventuali danni visibili
Conserva l’imballaggio originale fino a quando il problema non sarà stato verificato

Le richieste di risarcimento relative al trasporto segnalate dopo il giorno della consegna potrebbero non essere ammissibili per il rimborso da parte del corriere.