Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), Klarna e bonifici bancari.

Sì, offriamo opzioni di finanziamento tramite Klarna, che ti permettono di suddividere il costo del tuo acquisto nel tempo.

Sì, offriamo sconti per acquisti in grandi quantità per le aziende. Ti preghiamo di contattarci direttamente per discutere le tue esigenze e ricevere un preventivo personalizzato. Puoi anche visitare la nostra pagina business per maggiori informazioni.

Sì, offriamo gift card in diversi tagli.
Contattaci se desideri una gift card.

La consegna è €19,95 con il Servizio di Spedizione Prioritaria.
Offriamo anche una Spedizione Gratuita (Lenta).

Gli ordini arrivano generalmente entro 3-7 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. Il corriere ti contatterà direttamente per concordare una data di consegna comoda.

Sì, gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo. Se desideri annullare, contattaci il prima possibile.

Sì, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l’articolo entro 14 giorni per un rimborso completo. Assicurati che l’articolo sia nelle condizioni originali e imballato nella scatola originale.

Maggiori informazioni sulla nostra Politica di Reso

Attualmente spediamo in Europa. Se ti trovi al di fuori di queste aree, non esitare a contattarci per possibili opzioni di spedizione.

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della consegna.

Sì, puoi visualizzare le informazioni di tracciamento e spedizione per vedere la data di consegna. Se hai preferenze particolari per la consegna, faccelo sapere e faremo il possibile per soddisfarle.

Se non sei disponibile durante l'orario di consegna programmato, il nostro corriere tenterà di contattarti per riprogrammare la consegna. Puoi anche far ricevere la consegna a un vicino o a una persona di fiducia per tuo conto, oppure ritirare il pacco presso un deposito o un punto di ritiro locale.

Se riscontri un ritardo nella consegna, contatta il nostro servizio clienti. Indagheremo sul problema e ti forniremo una nuova tempistica di consegna il prima possibile.

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 24 mesi. Questa copre i difetti di fabbricazione e garantisce che i tuoi mobili siano fatti per durare. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di garanzia.

Utilizziamo materiali di alta qualità e sostenibili. Ogni pezzo è realizzato pensando a durata e design.

Alcuni articoli possono richiedere un montaggio minimo, che viene chiaramente indicato nella descrizione del prodotto. Le istruzioni di montaggio sono fornite e, per alcuni prodotti, offriamo un servizio di montaggio a un costo aggiuntivo.

Ogni mobile è accompagnato da istruzioni per la cura, per aiutarti a mantenerne la qualità e l’aspetto. In generale, consigliamo di spolverare regolarmente, evitare l’esposizione diretta al sole e usare prodotti di pulizia adeguati in base al materiale.

Da Marcel Olsen diamo priorità all'artigianalità, alla sostenibilità e al design senza tempo. I nostri pezzi sono progettati per durare, utilizzando materiali di alta qualità e processi produttivi ecologici. Il nostro modello diretto al cliente ci permette inoltre di offrire mobili di qualità superiore a prezzi più competitivi.

Sì, siamo impegnati nella sostenibilità e utilizziamo materiali e processi ecologici ogni volta che è possibile. I nostri mobili sono progettati per essere sia eleganti che rispettosi dell'ambiente.

Sì, offriamo campioni gratuiti di tessuti e materiali così puoi toccare con mano la qualità e la finitura prima dell'acquisto. Contatta il nostro servizio clienti per richiedere i campioni.

Se il tuo prodotto arriva difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente alla consegna. Il nostro team ti aiuterà prontamente a organizzare una sostituzione o un rimborso.

Puoi recuperare la tua fattura accedendo al tuo account oppure controllando l’email intitolata "Fattura e Conferma Ordine". Se hai bisogno di assistenza, contatta pure il nostro servizio clienti.

Se hai dimenticato la password, usa il link “Password dimenticata” nella pagina di accesso. Riceverai via email le istruzioni per reimpostare la password.

No, operiamo come azienda online moderna e non abbiamo negozi fisici né agenti. Questo ci permette di mantenere bassi i costi operativi e offrire mobili di qualità superiore a prezzi più competitivi. Offriamo consegna gratuita su appuntamento e, se non sei soddisfatto, puoi restituire i mobili per un rimborso completo.

Prendiamo ogni reclamo molto seriamente e ci impegniamo a risolverlo tempestivamente. Contatta il nostro servizio clienti fornendo i dettagli del tuo reclamo: lavoreremo per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Offriamo occasionalmente promozioni e sconti. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social per restare aggiornato su eventuali offerte speciali.

Inserisci il tuo codice sconto o voucher al checkout nell’apposito campo. Lo sconto verrà applicato al totale dell’ordine prima del pagamento.

Sì, sul nostro sito sono disponibili le recensioni dei clienti per la maggior parte dei prodotti. Puoi leggere le esperienze di altri clienti per aiutarti nella scelta. Puoi anche visitare la nostra pagina Trustpilot per tutte le recensioni. Abbiamo un punteggio eccellente e un alto livello di soddisfazione della clientela.