Politique d’expédition

Expédition & Retrait

Nous traitons les commandes rapidement afin que vos articles puissent être retirés ou livrés dès que possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par email lorsque cela est possible.

Retrait à Notre Outlet

Les commandes outlet peuvent être retirées gratuitement dans notre entrepôt outlet à Catral, Alicante.

La plupart des commandes à retirer sont prêtes en environ 1 heure pendant les heures d’ouverture.

Les clients sont invités à voir et inspecter les articles avant de les emporter.

Adresse de Retrait
Marcel Olsen Outlet
Calle Extremadura 11
03158 Catral
Alicante, Espagne

Livraison en Espagne

Nous proposons la livraison dans toute l’Espagne continentale pour les clients qui ne peuvent pas retirer leur commande à notre outlet.

La livraison en Espagne est généralement effectuée en environ 1 à 4 jours ouvrables après l’expédition.

Le prix de la livraison est calculé lors du paiement en fonction de votre commande et de l’adresse de livraison.

Livraison en Europe

Nous livrons également dans certains pays d’Europe continentale.

La livraison en Europe est généralement effectuée en environ 3 à 10 jours ouvrables après l’expédition, selon le pays de destination et l’itinéraire de transport.

Le prix de la livraison est calculé lors du paiement en fonction de votre commande et du pays de livraison.

Si vous habitez sur une île, dans une zone isolée ou en dehors de notre zone de livraison standard, veuillez nous contacter avant de commander afin que nous puissions confirmer la disponibilité.

Méthode de Livraison

Les commandes sont livrées avec un transport suivi lorsque cela est possible.

La livraison standard de meubles se fait au point d’accès le plus proche, comme l’entrée de votre immeuble ou votre porte d’entrée.

Nous n’offrons pas actuellement de service de déballage, montage ou installation à domicile dans le cadre de la livraison standard.

Les meubles peuvent être lourds, veuillez donc prévoir de l’aide pour déplacer les articles à l’intérieur et les assembler si nécessaire.

Tentatives de Livraison Échouées / Colis Non Retirés

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances relevant de la responsabilité du client, y compris mais sans s’y limiter des tentatives de livraison échouées parce que le client était indisponible, ou le non-retrait du colis dans un point de collecte désigné dans le délai imparti, le colis peut nous être retourné.

Dans ce cas, le client sera responsable des frais de retour encourus.

Délais de Livraison

Articles en stock : Généralement expédiés rapidement et livrés dans le délai estimé indiqué ci-dessus.

Articles en précommande : Expédiés à la date estimée indiquée sur la page produit.

Commandes mixtes : Les commandes contenant des articles en stock et en précommande peuvent être expédiées une fois que tous les articles sont disponibles.

Les délais de livraison sont des estimations. Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de la météo, des itinéraires de transport, des jours fériés, des contrôles douaniers, de la capacité des transporteurs ou d’autres facteurs logistiques hors de notre contrôle.

À la Livraison

Veuillez inspecter votre commande dès son arrivée.

Si l’emballage est visiblement endommagé, signalez-le au transporteur avant d’accepter si possible
Si l’article semble endommagé ou incorrect, contactez-nous le jour de la livraison
Veuillez inclure des photos claires de l’article, de l’emballage et de tout dommage visible
Veuillez conserver l’emballage d’origine jusqu’à ce que tout problème ait été examiné

Les réclamations liées au transport signalées après le jour de livraison peuvent ne pas être éligibles à une indemnisation par le transporteur.