Retours et remboursements

Les produits Marcel Olsen Outlet sont vendus en tant que déstockage d'entrepôt, fins de série et stocks à disponibilité limitée.

De nombreux clients choisissent de visiter notre outlet à Catral, Alicante, pour voir, acheter et récupérer les articles en personne le jour même.

Pour les clients ne pouvant pas se rendre à l'entrepôt, nous proposons également une livraison à travers l'Espagne continentale et certains pays européens sélectionnés en tant que service de commodité séparé.


Achats en Outlet & Entrepôt

Les articles achetés directement dans notre outlet d'entrepôt sont considérés comme des achats en magasin.

Les clients ont la possibilité d'inspecter les produits avant de les emporter.

Comme les produits outlet sont vendus en déstockage et à disponibilité limitée, les achats sont généralement considérés comme des ventes finales.

  • Produits en fin de série
  • Articles en surstock
  • Retours clients
  • Dernières unités restantes
  • Stock de déstockage d'entrepôt

Nous encourageons vivement les clients à examiner attentivement les photos des produits, les dimensions, les matériaux, les descriptions et les détails de l'état avant l'achat.

Si vous avez des questions concernant un produit, notre équipe se fera un plaisir de vous aider avant la commande.


Commandes avec Livraison

Pour les clients ne pouvant pas visiter notre outlet d'entrepôt, nous pouvons organiser la livraison à travers l'Espagne continentale et certains pays européens sélectionnés en tant que service de commodité séparé.

La livraison est généralement effectuée en 1 à 4 jours ouvrables en Espagne et en 3 à 10 jours ouvrables en Europe, selon la localisation.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables une fois expédiés
  • Les services de livraison sont assurés par des transporteurs tiers
  • Les livraisons de gros meubles sont effectuées à l'entrée du bâtiment
  • Les articles outlet et de déstockage sont vendus en tant que vente finale

Retours

Les produits Marcel Olsen Outlet sont vendus en tant que déstockage d'entrepôt, outlet et stocks à disponibilité limitée.

Pour cette raison, les achats sont généralement considérés comme des ventes finales et ne sont pas destinés à un usage d'essai, temporaire ou à des fins d'approbation à domicile.

Nous encourageons vivement les clients à examiner attentivement les photos des produits, les dimensions, les matériaux, les descriptions et les détails de l'état avant l'achat.

Notre équipe est toujours heureuse de répondre aux questions avant la commande et d'aider à confirmer si un produit convient à votre espace et à vos besoins.

Les demandes liées aux préférences personnelles, changement d'avis, variation de couleur, préférence de confort ou adéquation après usage ou assemblage peuvent ne pas être acceptées.


Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande immédiatement à la livraison.

Si votre article arrive endommagé, incorrect ou avec des dommages visibles liés au transport, vous devez nous en informer le jour de la livraison.

Cela est nécessaire afin que les problèmes liés au transport puissent être correctement signalés au prestataire de livraison.

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande
  • Photos de l'article
  • Photos de l'emballage
  • Photos de tout dommage visible

Les réclamations signalées après le jour de la livraison peuvent ne pas être éligibles à une compensation liée au transport.

Notre équipe examinera le problème et proposera une solution dans les plus brefs délais.


Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant la livraison, les retours ou la collecte en entrepôt, veuillez contacter notre équipe.