Retours & Remboursements Outlet

Achats Outlet

Les articles achetés dans le Marcel Olsen Outlet sont vendus comme stock d’entrepôt en déstockage. De nombreux articles sont des fins de série, surstocks, retours clients ou dernières unités restantes.

Les clients sont les bienvenus pour visiter notre entrepôt à Catral (Alicante) afin de voir, inspecter et acheter les articles en personne. De nombreux clients choisissent cette option et emportent leurs articles le jour même.

Notre site web est principalement proposé comme un moyen pratique de réserver ou commander des articles, en particulier pour les clients qui ne peuvent pas se rendre à l’entrepôt.

Parce que les produits outlet sont des articles en déstockage avec une disponibilité limitée, nous traitons les achats dans l’exactement les mêmes conditions que des achats effectués dans un magasin physique.

Nous encourageons vivement les clients à examiner attentivement les photos, les descriptions et l’état des produits avant d’acheter. Si vous avez des questions concernant un article, notre équipe se fera un plaisir de vous aider avant que vous ne passiez commande.

Achats & collecte à l’entrepôt

Les commandes qui sont achetées ou collectées directement dans notre entrepôt de Catral sont traitées comme des achats en magasin.

Les clients ont la possibilité d’inspecter les articles avant de les emporter.

Pour cette raison :

Tous les achats et collectes effectués à l’entrepôt sont définitifs et non remboursables.

Commandes livrées

Pour aider les clients qui ne peuvent pas se rendre à l’entrepôt, nous proposons la livraison dans toute l’Espagne continentale.

La livraison est un service optionnel fourni pour votre confort.

La livraison prend généralement 1 à 4 jours ouvrables.

Veuillez noter :

• Les frais de livraison sont non remboursables
• Les services de livraison sont assurés par des transporteurs tiers

Retours

Si votre commande a été livrée et que vous souhaitez la retourner, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine
• L’article doit être en parfait état de revente
• Tous les composants et accessoires doivent être inclus

Les clients sont responsables de l’organisation et du paiement des frais de retour.

Les retours doivent être approuvés par notre équipe avant d’être renvoyés.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou d’appliquer des retenues si les articles présentent des signes d’utilisation, de dommage, d’emballage manquant ou de manipulation allant au‑delà de ce qui est nécessaire pour inspecter le produit.